| 对比维度 | 网上挂号 | 电话挂号 | 现场挂号 | 微信挂号 | 掌上预约 | 自助预约 | 社区预约 | 复诊预约 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 操作方式 | 访问医院官网或合作医疗服务平台，注册登录，选“预约挂号”，选科室、医生、就诊时间，确认信息无误后提交申请并在线支付 | 拨打医院服务热线，根据语音提示选挂号服务，提供个人基本信息和就诊需求，确认挂号信息无误后完成挂号 | 前往医院挂号处排队，填写个人基本信息，选就诊科室和医生，交纳挂号费用 | 关注医院微信公众号，点击“挂号预约”，填写就诊人信息，选号源，支付挂号费用 | 通过相关掌上平台操作预约7天内号源 | 在院内所有自助机操作预约7天内号源 | 在杭州市各社区卫生服务中心预约10天内号源 | 在医生诊间预约2个月内号源；每天下午16:30开始，可在门诊自助机挂第二天眼科门诊号源 |
| 适用人群 | 熟悉网络操作的人群 | 不习惯使用网络服务的人群 | 不具备网上或电话挂号条件者、急诊或需现场评估者 | 习惯使用微信，方便随时了解医院动态和挂号信息的人群 | 有掌上设备且方便操作的人群 | 在医院内且方便使用自助机的人群 | 杭州市社区居民 | 需要复诊的患者 |
| 优点 | 便捷，可实时查看医生排班，支持在线支付，提供丰富医疗信息 | 无需网络操作，有工作人员协助 | 适合急诊或需现场评估情况，能及时处理问题 | 可随时了解医院动态和挂号信息，操作方便 | 方便快捷，可随时用掌上设备操作 | 在医院内即可操作，无需等待人工服务 | 可在社区完成预约，节省时间 | 复诊患者预约方便，可提前安排后续就诊 |
| 缺点 | 需有网络和设备支持，对网络操作不熟悉者有难度 | 可能存在占线情况，等待时间较长 | 高峰时段排队时间长 | 可能会受微信平台限制或出现信息接收不及时情况 | 号源仅为7天内，选择范围相对窄 | 号源仅为7天内，可能需排队使用自助机 | 号源仅为10天内，社区服务中心工作时间可能受限 | 需在医生诊间或特定时间自助机操作，有一定时间限制 |
| 放号时间 | 医院官网和微信公众号一般上午9时和下午2时放号 | 同医院整体放号时间，官网和微信公众号一般上午9时和下午2时放号 | 同医院整体放号时间，官网和微信公众号一般上午9时和下午2时放号 | 微信公众号一般上午9时和下午2时放号 | - | - | - | 医生诊间无明确统一放号时间；门诊自助机每天下午16:30放第二天号源 |
| 联系电话 | - | 0571 - 87783888，0571 - 87783568；也可拨打114、12580 | - | - | - | - | - | - |
| 注意事项类别 | 具体内容 |
|---|---|
| 预约挂号通用注意事项 | 1. 预约挂号后，请准时就医，否则会影响其他患者就诊时间。2. 若需取消或更改挂号信息，提前24小时联系医院客服或前往官网操作。3. 确保预约信息正确性，信息有误可能影响就医时间。4. 医院实行实名制预约挂号，准确提供姓名、身份证号码等，确保手机号码通畅，以便医生出诊时间变动时联系。5. 每周三17:30同步更新【视光学专科】、【斜弱视专科】下一整周号源，其他专科提前一周放号，验光/配镜前往【视光诊疗门诊(含验光配镜）】专科预约。6. 来院就诊过，选择“互动”—“我的信息”中绑定就诊人信息；从未就诊过，选择“互动”—“我的信息”，页面下方“在线建卡”，绑定就诊人信息。7. 已全面支持医保电子凭证、电子健康卡的使用，为方便就诊，请提前领取电子医保凭证或电子健康卡前往就诊。 |
| 现场挂号注意事项 | 高峰时段可能排队时间长，建议提前到达医院，以免耽误就诊。 |
| 特殊情况处理 | 对于老年人、残疾人或其他特殊情况的患者，医院提供绿色通道服务，确保优先和便捷医疗服务。 |
| 疫情防护注意事项 | 1. 体温≥37.5℃的患者，需到解放路院区、滨江院区或就近医院发热门诊就诊。2. 进入医院请主动出示健康绿码 + 行程绿码，配合体温和流行病学史筛查。3. 在院期间请做好个人防护，务必佩戴口罩。4. 为了您和家人的安全，原则上限家属陪同就诊。 |
术语解释： - 实名制就医：要求患者在挂号及就诊过程中，提供真实、准确的个人身份信息，如姓名、身份证号码等，以确保医疗服务的准确性和可追溯性。 - 预约就诊制：医院通过提前安排号源，让患者在指定时间就诊的制度，有助于合理安排医疗资源，提高就诊效率。 - 放号时间：医院释放可供预约的号源的时间点，患者需在该时间及时登录相应平台抢占号源。
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